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Accettiamo file in formato JPG e PNG (con risoluzione minima di 300 dpi), oppure file PDF vettoriali e AI (Adobe Illustrator).

Nessun problema! Se non hai un file da caricare durante l'ordine, puoi contattarci direttamente: ci penserà il nostro team di grafici professionisti a sviluppare la bozza per te.

Dipende dal materiale scelto:

• Tappeti Asciugapassi: è possibile scegliere i colori dalla nostra mazzetta ufficiale oppure optare per la stampa diretta in alta definizione senza limiti di colore.
• Tappeti Brush: è possibile scegliere i colori dalla nostra mazzetta ufficiale
• Tappeti Asciugapassi Fast Lane: è possibile scegliere i colori dalla nostra mazzetta ufficiale
• Cocco Sintetico, Cocco Naturale e Ricciolo Vinilico: la personalizzazione si basa su una mazzetta colori dedicata. Trattandosi di intarsi o lavorazioni speciali, la fattibilità dipende dalla complessità del logo e richiede un preventivo personalizzato da parte del nostro staff.

Sui tappeti della linea Asciugapassi Personalizzati, grazie alla stampa digitale in alta definizione e senza limiti di colore, possiamo riprodurre sfumature, dettagli complessi e texture grafiche. Per materiali a intarsio come il Cocco o il Ricciolo Vinilico, invece, i loghi devono essere stilizzati e a tinte piatte; in questo caso, il nostro servizio clienti vi supporterà per semplificare la grafica e renderla perfettamente realizzabile.

Sui tappeti asciugapassi stampati in digitale cerchiamo di avvicinarci il più possibile ai tuoi riferimenti grafici. Tuttavia, poiché si stampa su fibra tessile e non su carta, potrebbero verificarsi lievissime variazioni di tonalità. Se la tua azienda ha un codice colore aziendale rigido, contatta la nostra assistenza prima dell'ordine per verificare la resa sulla mazzetta tecnica.

Sui materiali a intarsio (Cocco e Ricciolo) i dettagli sotto i 2-3 centimetri o i testi troppo sottili non possono essere realizzati, poiché il materiale perderebbe stabilità strutturale. Sulla linea Asciugapassi in stampa diretta c'è molta più tolleranza, ma consigliamo sempre di mantenere i loghi puliti e leggibili: uno zerbino viene guardato dall'alto mentre si cammina, quindi un design chiaro ha un impatto visivo nettamente superiore!

Ogni spazio ha il suo zerbino ideale. Ecco una guida rapida alla scelta:

• Interno o Esterno Coperto (posato su pavimento): il tappeto Asciugapassi è la scelta ideale.
• Interno o Esterno Coperto (da incasso o posato su pavimento): consigliamo il Cocco Sintetico o il Cocco Naturale (la scelta dello spessore dipende dalla profondità della fossa d'incasso).
• Esterno scoperto ed esposto a pioggia e intemperie: il Ricciolo Vinilico o il materiale Brush sono perfetti perché altamente resistenti.
• Ingressi ad alto traffico (da incasso o posato su pavimento, interno/esterno coperto): i Tappeti in Metallo (tecnici) offrono la massima resistenza e durata.

Utilizziamo tecniche di stampa con inchiostri certificati resistenti ai raggi UV e filati tinti in massa ad altissima tenacità. Per i prodotti destinati all'esterno esposto alle intemperie (come il Ricciolo Vinilico o il Brush), i materiali sono studiati appositamente per non sbiadire e resistere all'azione della luce solare e della pioggia.

Sì, ma è fondamentale scegliere il modello giusto. Per il superamento delle barriere architettoniche e il transito di carichi pesanti (ruote di passeggini, sedie a rotelle o carrelli nei supermercati), i prodotti ideali sono i Tappeti Tecnici in Alluminio (Metallo) o gli Asciugapassi Professionali. I modelli in cocco naturale molto alti, invece, sono meno indicati per il transito intensivo su ruote.

La manutenzione varia in base al materiale, ma ricorda una regola fondamentale: NON utilizzare mai la candeggina.

• Asciugapassi: si pulisce con l'aspirapolvere ed è lavabile anche in lavatrice a una temperatura massima di 40°C.
• Cocco Sintetico e Cocco Naturale: non sono lavabili con acqua. Si puliscono esclusivamente con aspirapolvere o, in caso di macchie, con un panno umido.
• Ricciolo Vinilico e Brush: possono essere lavati facilmente anche con una pompa d'acqua da giardino.

Sì, per i tappeti posati liberamente su pavimento (non incassati), è possibile richiedere l'applicazione di una piattina antinciampo in pvc (cocco sintetico, cocco naturale o ricciolo). I nostri asciugapassi e Brush sono già inclusi di piattina antinciampo in gomma nitrile 100%. Questo accessorio garantisce la massima stabilità dello zerbino e previene cadute accidentali, facilitando anche il passaggio di carrelli o passeggini.

Assolutamente sì. Tutti i nostri prodotti (asciugapassi, cocco sintetico, ricciolo, ecc.) sono dotati di un sottofondo speciale (in gomma nitrilica, PVC a seconda del modello). Questo fondo non solo impedisce al tappeto di scivolare sul pavimento, ma protegge anche la superficie sottostante dall'umidità e dallo sporco.

No, tutt'altro! La perdita iniziale di fibre (chiamata "pelo matto") è una caratteristica naturale e fisiologica del vero cocco artigianale. Questo fenomeno scompare spontaneamente dopo le prime settimane di utilizzo e qualche passata di aspirapolvere, ed è il segno dell'autenticità e della purezza del materiale ecologico.

In base al tipo di prodotto selezionato, oltre al classico formato rettangolare o quadrato, realizziamo anche forme speciali come cerchi, semicerchi o tagli sagomati su misura.

In caso di installazione all'interno di un vano d'incasso, consigliamo di misurare accuratamente la lunghezza, la larghezza e la profondità (spessore) del foro in più punti (poiché i pavimenti non sono mai perfettamente dritti) e di comunicarci la misura più grande rilevata. Per sicurezza, è sempre meglio ordinare qualche millimetro in più: i materiali come il cocco o il ricciolo vinilico possono essere facilmente rifilati in opera con un semplice cutter.

Trattandosi di un prodotto personalizzato, la legge esclude il diritto di reso per ripensamento. Tuttavia, per materiali come il Cocco Naturale, Cocco Sintetico o Ricciolo Vinilico, è possibile rifilare e sagomare il tappeto direttamente in opera utilizzando un normale cutter professionale ben affilato e una riga metallica. Il nostro supporto tecnico su WhatsApp è sempre a disposizione per darti video-istruzioni su come effettuare un piccolo ritocco in totale sicurezza.

No, non c'è alcun ordine minimo. È possibile ordinare anche un solo pezzo per tipo.

Assolutamente no! Se preferisci un contatto diretto, puoi ordinare o richiedere assistenza tramite WhatsApp, email o telefonicamente. Il nostro team ti guiderà passo dopo passo per scegliere insieme la soluzione su misura più adatta a te.

Se l'ordine è già entrato in produzione, non può più essere modificato o annullato, trattandosi di prodotti unici realizzati su misura. Ti invitiamo a verificare attentamente la bozza prima della conferma.

Offriamo i metodi di pagamento online più sicuri: PayPal, SumUp e Bonifico Bancario Anticipato.

Sì. Durante la fase di checkout sul sito è presente una sezione specifica dedicata ai dati di fatturazione elettronica (Partita IVA, Codice Fiscale, PEC e Codice SDI) che puoi compilare per ricevere il documento fiscale.

Effettuiamo spedizioni tramite corriere espresso (SDA, GLS, TNT) in tutta Italia. Su richiesta, e previo contatto prima di effettuare l'ordine, possiamo spedire anche all'estero (la fattibilità e i costi variano in base al Paese di destinazione).

I tappeti di grandi dimensioni o le passatoie su misura non vengono mai piegati (per evitare pieghe permanenti o crepe sul fondo in gomma), ma vengono arrotolati con il lato calpestabile rivolto verso l’interno e protetti da un robusto imballo tubolare in plastica o cartone. Quando ricevi il pacco, ti basterà srotolarlo sul pavimento: riprenderà la sua forma piatta in pochi minuti.

I tempi di produzione e consegna variano per ciascun articolo e sono indicati nelle singole schede prodotto. Ricorda che i tempi iniziano a decorrere dall'effettivo accredito del pagamento (soprattutto in caso di Bonifico) e dalla conferma scritta della bozza grafica (se richiesta). Nota oraria: Gli ordini completati e pagati entro le ore 15:00 vengono presi in carico il giorno stesso; oltre questo orario, la presa in carico slitta al giorno lavorativo successivo.

Certamente. Gestiamo regolarmente commesse importanti per aziende, hotel, franchising, enti pubblici e complessi condominiali. Se hai bisogno di quantitativi elevati, di misure fuori standard o di spedizioni multi-destination, contattaci via email o WhatsApp per ricevere una quotazione commerciale riservata e personalizzata.

Sì, My Service sas è abilitata al mercato elettronico della Pubblica Amministrazione (MePA). Scuole, comuni, enti pubblici e università possono scriverci direttamente via PEC o contattarci per richiedere un'offerta dedicata (OdA) o una trattativa diretta sulla piattaforma.

Sì, gran parte dei nostri materiali ad uso professionale e commerciale (come gli asciugapassi industriali e i tappeti tecnici in metallo) dispongono delle certificazioni europee di reazione al fuoco (es. Bfl-s1 o Cfl-s1), obbligatorie per legge in luoghi pubblici, hotel, scuole e attività commerciali sottoposte ai controlli dei Vigili del Fuoco. Richiedi la scheda di certificazione al momento dell'ordine.